سه مهارت در فروش

سه مهارت در فروش

سه  مهارت در فروش

مردم اصلاً دوست ندارند چیزی بهشون فروخته بشه، ولی عاشق خرید کردن هستند، پس:

  • پرسیدن

اولین و مهمترین سوال از مشتریان ما این است که  بپرسیم و شنونده خوبی باشیم، چون همه افراد بیشتر دوست دارند حرفشون شنیده بشه  و اگه بخواهیم همیشه سخنران باشیم، نمیتونیم مشکلی که مشتری دارده را حل کنیم، چون هنوز درد مشتری را بیرون نکشیدیم.

سوالات به صورت باز پرسیده شود: یعنی سوالی که مشتری را مجبور به دادن جواب بلند میکنه، و در این حالت می تونیم مشکل مشتری را به احتمال بیشتر متوجه بشیم و راه درمان اونا بهش بگبم، چون هیچکس حاضر نیست پولی برای چیزی که نیاز نداره بده. (شنیدن اولین مرحله مهر و محبت ماست، ما دو گوش داریم، و یک زبان، پس باید دو برابر حرفی که میزنیم، باید گوش بدهیم)

سوالات به صورت بسته پرسیده بشه: یعنی سوالی که جواب اون  کوتاهه و حتی شاید یک کلمه ای باشه، این حالت نباید  در موقع شروع صحیت با  مشتری باشه، و بیشتر باید موقعی که  احساس میکنیم اکثر مشکلات مشتری را حل کرده ایم.

سوال پرسیده مقدمه گوش دادن خوبه، و تا وقتی که مشتری نشان ندهید چقدر برایش مهم هستید مشتری همه سوالتش را از شما نخواهد کرد، نمونه آن برای خود شما ها نیز هست، در مواقعی که کسی به حرف های شما با دقت گوش میدهد، نشان احترام به شما می باشد.

  • ایجاد انگیزه و اشتیاق در مشتری

به نوعی دراین بخش بایستی ارزش برای محصول و یا خدمات خودمان بگذاریم، زیرا کار فروشنده ارزش گذاشتن روی محصول می باشد، شاید خیلی چیزها که ما به آنها نیازمندیم ولی حس نیاز در آن پیدا نکردیم.

در این بخش بایستی در ۳۰ ثانیه اول گفتگو اثر خودمان  روی مشتری با( خنده، تیپ خوب، عطر خوب) که همه اینها یعنی احترام به مشتری، و سپس با صداقت تمام ارزش های محصول و یا خدمات را برای مشتری بازگو کنید( هیچ کس حاضر نیست پولی برا چیزی که نیاز ندارد، بپردازد)

 

  • قطعی کردن فروش (Closing)

اشتباهی که در اکثر مواقع در فروشنده ها وجود دارد، این است که مرحله اول (پرسیدن و گوش دادن) را به خوبی انجام میدهند، و در موقعی که احساس میکنند دارند نتیجه از کارشون می بینند، شروع به حرافی و گفتن اینکه شرکت ما این را داره، اون را داره، و دقیقاً همون موقعی که مشتری شما میخواهد تصمیم بگیرد به اسن حرافی ها نظر مشتری را تغییر میدهید، پس

باید به مشتری کمک کنیم تا تصمیم گیری کند، ۲ روش برای فروش قطعی به مشتری بسیار خوب به نظر میرسد:
به فرض که که شما مشتری خرید خرید اجاق گاز می باشد

الف) روش اتمام ثانویه : با این روش مشتری خود را از حالت دو راهی بر میدارید که از محصول شما استفاده کنه( به عنوان مثال می گویید اجاق گاز را امروز تحویل بدهم یا فردا؟) با این سوال مشتری را نزدیک به خرید محصول خواهید کرد

ب) روش اتمام فرضی: اجاق گاز سفید میخواهید یا نقره ای؟ یا دوست دارید اجاق گاز را امروز تحویل دهم، یا فردا

البته بایستی از سوالاتی که مشتری احساس بدی کند، جدا بپرهیزیم(با مشتری پسر خاله نشوید).

و در پایان،  مشتری ما قراره چه چیزی از  ما  سود کسب کند؟

 

این نوشته را به اشتراک بگذارید

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *